Аудиокниги на YaRaSvet.ru

для самостоятельного духовного развития

Джанелл Барлоу, Меллер Клаус. Жалоба как подарок.

Опубликовано 08.09.2011 - В Рубриках: Бизнес | 3 комментария

Название: Жалоба как подарок
Автор: Джанелл Барлоу, Меллер Клаус
Тип: аудиокнига
Формат: mp3
Размер: 594 mb
Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным? Изучение жалоб клиентов компании!
Жалобы могут пробудить ваш бизнес, если он не выполняет своей основной задачи — соответствовать пожеланиям клиентов. Это механизм обратной связи: он помогает организации быстро и недорого изменить продукцию, стиль обслуживания и направление работы. Предприятие, которое не ценит жалобы, страдает от дорого обходящейся ему устной «рекламы» клиентов.

Скачать бесплатно