Аудиокниги на YaRaSvet.ru

для самостоятельного духовного развития

Джон Шоул. Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 60 секунд.

Опубликовано 09.06.2011 - В Рубриках: Бизнес | 2 комментария

Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 60 секунд
Автор: Джон Шоул
Тип: аудиокнига
Формат: mp3
Размер: 625 mb
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!

Скачать бесплатно